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传媒行业CRM解决方案

次浏览 2017/2/21 15:02:44

传统媒体行业的背景


随着我国经济持续稳定发展,消费品种日益丰富以及市场竞争加剧,广告客户不断增加广告投放量,从而促进广告市场规模的不断扩大。传媒产业总值年增长率始终保持在两位数。虽然目前面临以互联网等为代表的新媒体冲击,但未来仍将是广告投放的首选媒体之一。

传媒行业的业务挑战


  • 传媒行业中,客单价并不平均,少数大客户带来80%以上的广告收入。团队间、个人间的客户争夺,浪费了大量的人力和时间成本。影响到了对新目标客户群的发掘,也导致了团队内部的不和谐、使得离职率高居不下。

  • 媒介多样化的今天,报纸、杂志、网站、电视等都会产生广告销售需求。新近招募的客户经理,如何第一时间了解这不同类型广告资源的特性、价位,并向客户准确传达呢?如何能快速具备综合营销解决方案的销售能力?

  • 全国范围的大型传媒企业,其团队人员分布广泛,管理层难以第一时间了解重大项目的进展,导致很多项目因资源和支持不够而丢单或延期

  • 销售人员离职后,大量之前跟进的客户情况在公司没有沉淀,被其白白带到下一家雇主,浪费公司宝贵客户资源

    鹏为提供的解决方案

精细化管理,帮助领导层掌控全局

利用精细的销售漏斗分析工具,管理层能够实时掌握公司从市场活动到销售线索,再到商机和成单的整个转换率情况。通过精细化分析后,能够找出提升转化率的方法,从而不断提升线索到撑到的转化率来提升团队运营效率和业绩。针对个人和团队的分析工具,能够帮助销售管理者,了解销售团队的效能和业绩完成情况。实时掌握团队每个成员的销售漏斗状况,发现问题、定位不足,以便及时提供帮助。通过有针对性的事前补强,提升团队战斗力,从而提升业绩。



360度全记录,客户信息全掌握

从市场活动、销售机会、到联系人信息和购买记录,鹏为CRM产品以客户为中心,360度全方位记录和展现客户信息。通过客户池的机制沉淀和分配,不断增加公司客户资产,并提高利用率,也规避了由于人员流动造成的客户信息遗失。

通过科学规范的销售流程快速打造销售铁军

传媒行业对客户的跟进,往往有一套实用的流程和方法,其中蕴含了丰富的实战经验。鹏为CRM帮助客户梳理出最佳销售实践,形成一套科学规范化的销售流程,可量化、可复制,可追踪。在项目的不同阶段,给予销售人员不同的指导和帮助,利用手机等设备,为其提供产品资料和成功案例,配合详细的客户购买历史和售后服务内容,帮助他们更好的服务客户,提升赢率。


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