鹏为微信集成应用体验

像使用微信一样的使用CRM,端对端服务提升服务效率

微信集成

将微信公众号粉丝转化为企业客户会员

客户关注微信公众号后,通过身份识别与CRM系统绑定。

通过会员消息推送、会员服务请求、会员关怀等加主动或补动服务,强化企业与会员之间的黏度,提升客户满意度。

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调研问卷
实时收集客户对服务及产品满意度

在PC端编制调研问卷,问券支持单选、多选、填空、问答等类型。

调研问卷通过微信公众号推送给调研对象。

调研问卷实时进行统计分析形成调研报告。

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投票管理
用于发起某种目标投票,实时收集投票结果

在PC端编制投票选项,支持单选、多选等投票模式。

投票问卷通过微信公众号推送给投票对象。

后台实时统计投票信息,形成投票统计表。

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活动管理
用于活动从安排/发布/报名/到签到全过程管理

在PC端安排各种活动信息。

通过微信公众号发布活动信息及相关安排。

通过微信进行活动报名申请获得电子入场券。

活动现场通过扫码进行签到入场。

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投诉/建议
用于客户在微信实时提交投诉/建议

客户在微信公众号发起投诉,投诉数据直接对接至CRM系统。

客户在微信公众号发起建议,建议数据直接对接至CRM系统。

在CRM系统处理投诉/建议,将过程或结果直接反馈回微信公众号。

客户在微信查询投诉/建议结果。