鹏为微信集成应用体验

像使用微信一样的使用CRM，端对端服务提升服务效率

身份认证

将微信公众号粉丝转化为企业客户会员

客户关注微信公众号后，通过身份识别与CRM系

统绑定。

通过会员消息推送、会员服务请求、会员关怀等

加主动或补动服务，强化企业与会员之间的黏

度，提升客户满意度。

活动管理

用于活动从安排/发布/报名/签到全过程管理

在PC端安排各种活动信息

通过微信公众号发布活动信息及相关安排

通过微信进行活动报名申请获取电子入场卷

活动现场通过扫码进行签到入场

投票管理

用于发起某种目标投票，实时收集投票结果

在PC端编制投票选项，支持单选、多选等

投票模式

投票问卷通过微信公众号推送给投票对象

后台实时统计投票信息，形成投票统计表

预约/数据集成

实时预约及消费/发货/发票查询

在微信公众号实时发起预约申请，在CRM

系统进行预约回复与安排

在微信公众号实时查询消费、积分数据

在微信公众号实时查询发货及物流数据

在微信公众号实时查询发票已开未开数据

投诉建议

在微信公众号实时提交投诉/建议

在微信公众号发起投诉，数据直接对接至CRM系统

在微信公众号发起建议，数据直接对接至CRM系统

在CRM系统处理投诉/建议，将过程或结果直接反

馈回微信公众号

客户在微信查询投诉/建议结果。

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