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深圳凯德智汇签约鹏为 CRM为企业管理升级
2014-05-09
次浏览 来源：鹏为官网深圳凯德智汇企业管理咨询有限公司是一家专注于为房地产企业提供专业培训、人才猎头、商务考察、咨询顾问为一体的综合性服务机构，总部位于深圳。凯德咨询下设地产研修中心、人才服务中心、顾问服务中心、考察交流中心四大业务中心，全方位、互动式地为全国专业性及综合性的房地产企业提供专业化服。近日，凯德智汇签约鹏为软件，为打破企业管理瓶颈，利用CRM信息化管理迈出历史的重要一步。
鹏为软件通过与凯德智汇深入的沟通与了解，发展凯德智汇在企业管理和客户关系管理上，需要实现以下的管理功能：
1、客户信息整合管理。将散落在不同业务环节、部门以及员工个人手中的客户静态信息、动态信息整合到一起，由公司统一管理，提高信息的利用程度。
2、提供以客户为中心的客户分配、跟踪机制，避免内部抢单、撞单现象的产生。有权限的人员可以快速了解其他部门、员工与客户的接触历史。
3、因行业人员流动率相比其他行业较高，希望借助CRM系统，当员工离职时将其工作分门别类地移交新员工，让新员工尽快熟悉接手的客户各方面的情况，提高工作效率。
4、加强上级主管对员工工作过程的监控和指导。
5、市场、销售、客服、财务部门的人员之间主要靠电话、邮件或直接沟通等方式交互信息，希望借助CRM系统，提高信息沟通的速度和协同工作的效率。
6、借助自动工作流的管理，加强部门之间的协同配合。每位员工可以清楚需要配合的工作以及完成的时间点，主动推进下一步的工作。通过详细的工作记录，权责明确、避免互相推诿。
为此，鹏为软件根据凯德智汇的需求，快速提供了一套最佳CRM解决方案，并有针对性地定制出完整的系统。通过鹏为CRM，凯德智汇可以对客户信息进行全面系统的整合，使以往散落的信息形成相互关联的有机整体，并实现按角色权限的全面客户资料共享和实时资料更新。
同时鹏为crm根据实际业务需要对销售流程进行了规划梳理，一方面使管理者更清楚一线员工的工作情况，另一方面也为员工对自身工作方向及工作进程的把握提供了指导。 信息的共享也为不同部门不同人员间的沟通交流搭建了平台，加强企业内各部门间的协同力度。
凯德智汇还可以通过系统中的服务反馈管理，记录并追溯客户的反馈信息，提高客户满意度；对学员进行批量的回访、关怀与问候；客户调查等等。
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