郑州申友生物技术有限公司成立于2006年，是一家专业从事检验、医疗设备及分子生物学产品销售的现代化企业。公司自创建以来，在全体员工的共同努力下，公司用较短时间取得了良好的业绩。并在客户中建立起了良好的口碑及信誉。同时，公司加大了在分子生物学领域的开发和投入。并利用其在分子生物学领域独有的专家资源与科研单位合作，共同致力于基因的研究。郑州申友生物技术有限公司同时为客户提供强大的学术和技术支持，为生命科学研究提供全面、完善的解决方案。

  “优质的产品，完善周到的服务”一直都是申友人的企业宗旨，“创新、诚信”作为公司经营理念，本着先做人、后做事的原则，公司建立了庞大的客户网络。展望未来，在信息技术时代的市场竞争环境下，要更好的预测消费者需求，郑州申友生物技术意识到必须在公司已建立起来的客户网络中，建立强大的客户关系管理系统，通过有效的客户资源的挖掘，进行有针对性的数据挖掘，统计出市场需求，才能更好的生产出优质的、品种齐全的产品，为客户提供更完善的服务。所以在企业中进行CRM系统的引进实施显得刻不容缓。最终，郑州申友生物技术有限公司选择携手鹏为软件，启动了CRM专项应用，部署了一套优秀的CRM解决方案——鹏为E4.

1.全面采用B/S架构

鹏为E4在客户端使用标准的Web页面浏览器，不需安装客户端应用程序，减少了系统升级和维护的难度。所有的业务数据都保存在服务器端，确保了数据的安全。在通信方面，由于使用标准HTTP协议，使得系统可以轻松地实现移动办公和分布式管理。

2.全面集成各种信息交流技术

作为企业的前端业务系统，鹏为E4 CRM系统可以支持客户可能倾向采用的各种交流方式。提供了网络电话和电子邮件沟通方式的支持。方便了客服人员实时解决客户的问题，大大提高服务响应速度和客户满意度。降低了营销成本的同时也扩展了传播途径，提高了客户沟通效率，缩短了交易周期，从而提升了企业的盈利能力。

3.采用数据库和数据挖掘技术提供决策支持

鹏为CRM系统具备了强大的数据分析和挖掘功能，通过多角度，多维度的数据视图和数据统计为管理者做出正确的决策提供及时而准确的依据，为企业建立完善的、量化的客户价值评估体系，以销售额、利润等原始数据位指标建立评估模型，找出对企业最有价值的客户群体并分析其特征，帮助企业制定更合理的经营策略。同时还可以透视企业的销售、市场和服务等各个业务环节，按照组织机构、时间、产品线和客户群的特征等各种维度进行多维数据分析和数据挖掘，从而帮助企业及时发现市场环境的细微变化和自身业务流程中的潜在问题，迅速采取相应的对应措施。

相信通过鹏为E4的成功实施，郑州申友生物技术有限公司将继续坚持“以市场为导向，以人才为根本，以科技为依托”，积极应对激烈的市场竞争，在竞争中追求更高的发展。