让管理更简单
400-618-4018
立即体验
客户管理软件在企业中扮演什么样子的角色
2012-06-26
次浏览 来源：鹏为官网
随着信息技术的革命极大地改变了我们的商业模式，企业与客户间的互动关系产生了巨大的影响。所以有一款好的客户管理软件对企业的发展有着重要的作用。就拿客户管理软件中的客户关系管理来说吧。
一般的客户管理管理软件包括：包括客户、联系人、售后、日程、公告、知识库、备忘录、自动提醒等功能。有些功能强大的还有其他功能具体的我们来看看鹏为客户管理软件鹏为E4：
1.客户管理：全面记录客户电话、地址、手机、邮件等客户信息，进行有序管理，并记录与客户交流的全过程，便于制定销售策略；信息共享，各部门高效协作，提高工作效率。
2.销售管理：销售过程的管理和控制，从销售订单、开单、收款、发货、开票、退货标准销售流程，提高企业整体业务运作效率。
3.售前管理：对客户进行跟进记录，深入挖掘潜在客户，抓住销售机会；销售漏斗，分析客户需求，对销售策略进行评估，制定销售方案和计划，以提高客户成交率。
4.售后管理：通过售后服务、客户关怀，及时处理客户投诉，提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率，提高企业利润的增长幅度。
5:市场管理:通过市场活动管理，竞争对手管理等功能，对市场推广活动及产生的效果进行评估，降低企业投入成本，提高回报率，以达到最佳推广效果；对竞争对手数据收集管理，进行分析，充分了解市场动态，制定相应销售方案。
6.决策分析:月/季/年度新增客户分析、月/季/年度销售额走势分析、个市场区域销售统计表、客户区域分析、产品区域销售分析等等，系统可生成直观的分析统计表，可作为制定销售目标计划和企业决策的数据依据。
7.产品管理:产品分类管理，便于查询；相关数据分析如产品销售汇总、产品销售明细、销售毛利汇总、销售毛利明细，可帮助企业了解产品销售状况。
8.维修管理:产品维修是与客户完成交易后所产生的售后服务，通过标准的维修管理流程，能够快速高效处理企业产品维修的整个过程，及时办理客户的反馈问题，提高客户满意度。
9.财务管理:标准完善的财务流程确保企业财务部高效运作，为各部门提供相关财务数据支持；降低差错率，提高企业财务管理能力，确保各项数据的精准性，为企业有效控制成本。
10.进销存管理:对企业从采购（进）——入库（存）——销售（销）整个动态过程的控制管理，解决企业账目混乱，库存不准，信息反馈不及时等问题；可及时全面掌握公司业务状况，以便做出相应准确的业务决策。
这些也就是企业管理软件中鹏为E4的功能，它在企业中扮演着样的角色呢？企业运用客户关系管理软件不仅要对自己的企业能有效地进行管理，还要对竞争的对手进行管理和进行分析，只有时时掌握对手的情况，这样才能在整个竞争残酷的社会中立于不败。鹏为客户管理软件中通过市场活动管理，竞争对手管理等功能，对市场推广活动及产生的效果进行评估，降低企业投入成本，提高回报率，以达到最佳推广效果；对竞争对手数据收集管理，进行分析，充分了解市场动态，制定相应销售方案。
这样就节约了更多的人力物力来进行在客户上的管理，同时也就实现企业的最大利益化。
2.销售管理：销售过程的管理和控制，从销售订单、开单、收款、发货、开票、退货标准销售流程，提高企业整体业务运作效率。
3.售前管理：对客户进行跟进记录，深入挖掘潜在客户，抓住销售机会；销售漏斗，分析客户需求，对销售策略进行评估，制定销售方案和计划，以提高客户成交率。
4.售后管理：通过售后服务、客户关怀，及时处理客户投诉，提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率，提高企业利润的增长幅度。
5:市场管理:通过市场活动管理，竞争对手管理等功能，对市场推广活动及产生的效果进行评估，降低企业投入成本，提高回报率，以达到最佳推广效果；对竞争对手数据收集管理，进行分析，充分了解市场动态，制定相应销售方案。
6.决策分析:月/季/年度新增客户分析、月/季/年度销售额走势分析、个市场区域销售统计表、客户区域分析、产品区域销售分析等等，系统可生成直观的分析统计表，可作为制定销售目标计划和企业决策的数据依据。
7.产品管理:产品分类管理，便于查询；相关数据分析如产品销售汇总、产品销售明细、销售毛利汇总、销售毛利明细，可帮助企业了解产品销售状况。
8.维修管理:产品维修是与客户完成交易后所产生的售后服务，通过标准的维修管理流程，能够快速高效处理企业产品维修的整个过程，及时办理客户的反馈问题，提高客户满意度。
9.财务管理:标准完善的财务流程确保企业财务部高效运作，为各部门提供相关财务数据支持；降低差错率，提高企业财务管理能力，确保各项数据的精准性，为企业有效控制成本。
10.进销存管理:对企业从采购（进）——入库（存）——销售（销）整个动态过程的控制管理，解决企业账目混乱，库存不准，信息反馈不及时等问题；可及时全面掌握公司业务状况，以便做出相应准确的业务决策。
这些也就是企业管理软件中鹏为E4的功能，它在企业中扮演着样的角色呢？企业运用客户关系管理软件不仅要对自己的企业能有效地进行管理，还要对竞争的对手进行管理和进行分析，只有时时掌握对手的情况，这样才能在整个竞争残酷的社会中立于不败。鹏为客户管理软件中通过市场活动管理，竞争对手管理等功能，对市场推广活动及产生的效果进行评估，降低企业投入成本，提高回报率，以达到最佳推广效果；对竞争对手数据收集管理，进行分析，充分了解市场动态，制定相应销售方案。
这样就节约了更多的人力物力来进行在客户上的管理，同时也就实现企业的最大利益化。
企业管理软件具备的这些功能在企业管理中起着重要的作用，所以说企业管理软件在企业管理中扮演的是个好助手的角色。有了这个助手结合管理人员实施相信它一定能帮你管理好企业。
新闻标签：新闻动态>公司新闻
钉钉专线
025-58908025
服务热线
0755-86716633
销售热线
0755-82878922
深圳总部
电话：0755-82878922
地址：深圳市南山区华侨城创意文化园H3栋2楼
邮箱：maket@pmway.com
全国分公司：
- 南京
- 北京
- 上海
- 沈阳
- 郑州
- 青岛
- 福州
- 厦门
电话：0755-82878922
地址：北京市丰台区西三环南路14号院首科大厦A座
邮编：100039
电话：0755-82878922
地址：南京市浦口区团结路10号孵鹰大厦A座10层
邮编：210000
电话：0755-82878922
地址：广州市白云区永平街东平东路4号金湘堡206D
邮编：510630
电话：0755-82878922
地址：上海金沙江西路1555弄389号2整层
邮编：510630
电话：0755-82878922
地址：天津市河西区湘江道47号五矿大厦1313
邮编：300210
电话：0755-82878922
地址：武汉市江夏区武大航域二区A2栋--1310
邮编：430070
电话：0755-82878922
地址：沈阳市于洪区怒江北街201-1号（恒大城）283
邮编：110000
电话：0755-82878922
地址：石家庄市中山东路东方魅力大厦1-1-1007
邮编：050000
电话：0755-82878922
地址：郑州经三路广电路鑫苑金融广场银座2413A
邮编：450000
电话：0755-82878922
地址：青岛开发区长江西路18号1号楼403室
邮编：255666
电话：0755-82878922
地址：福州市鼓楼区东街59号三山大厦北楼1103
邮编：361007
电话：0755-82878922
地址：东莞市南城区第一国际财富中心C座1410
邮编：523000
电话：0755-82878922
地址：厦门市湖里高新技术园下西路265号唯自然大厦7F
邮编：350009
电话：0755-82878922
地址：苏州市吴中区澄湖西路500号1号楼1413室
邮编：215000
电话：0755-82878922
地址：海口市龙华区银湖路25号银湖公寓304室
邮编：610000
电话：0755-82878922
地址：成都一环路南一段普利大厦B座820
邮编：210000
电话：0755-82878922
地址：乌鲁木齐市高新区鲤鱼山南路百商太阳城15号楼6单元902室
邮编：830000
电话：0755-82878922
地址：扬州市广陵区江苏信息产业服务基地三期823（技术交易中心）
邮编：225300
电话：0755-82878922
地址：蚌埠市光彩大市场玉博馆五楼8号
邮编：233000
电话：0755-82878922
地址：中山市火炬开发区数贸大厦
邮编：528400
应用下载
IOS
Android
钉钉CRM
关注鹏为公众号
