在CRM环境下进行MIS建设时，除遵循MIS建设的一般原则外，还要重点考慧两个方面的问题：一是IV[IS的网络平台架构，二是MIS数据库的建设。

       在CRM环境下，，企业新的管理模式要建立在新的信息系统平台之上，以适应企业信息化的需要。企业网络是现代化企业十分重要的信息基础设施，提供收集、管理、 和粗毒外界交流信息的能力。 �僩系统借助于网络平台（包括Internet/lntranet）将充分满足企业信息管理的需求，有效实现新的企业管理模式。

       企业MIS架构基于Intemet/lntranet的网络平台，要求企业加强内部网络建设和[接入建设。选择企业建网技术时必须认真分析技术与经济的发展前景，以发展的眼光，选择技术先进又经济实用的方案。方案既要与企业现有的设备相互兼容，又要与未来的网络技术相衔接，还要与未来的技术设备相互兼容或共存，以保网络的可持续发展。企业内部网Intranet的建设首先要坚持服务于企业发展战略)6策略，Intranet为企仆经营管理模式本身的重整和发展带来了新的机会。因此，构筑Intranet要支持企业战略目标，超前于企业发展步伐，尊迎孤统一的、综合的体系结构，综合管理信息资源，统一规划和分步实施。；其次，基于Intranet技术的企业内部网应该为企业的全面信息管理提供一个完整、开放、先进与经济的解决方案。完整性方面包括优化的网络设计、安全的数据管理、高效的信息处理、友好的用户界面。，并开放性是指在Intranet的体系结构、网络协议、应用接口等方面作开放设计以使系统具有显著的灵活性、适应性与可扩展性。先进性是指解决方案在网络设计、设备配置、开发工具等方面具有先进性。经济性是指解决方案应能兼容已有系统，保护原有投资。再次，应将Intranet在信息管理上的优势与传统MIS在事务处理与决策支持方面的优秀结合起来，以便更好的服务于企业。

       企业内部网的建设在国内也受到越来越多企业的重视。随着中国信息化进程的进一步加快，企业的内部网事实上将会在很大程度上融入整个互联网络。在实施CRM的过程中，要实现资金、信息和资源在企业内部的合理配置、优化组合乃至畅通流动，尤其对许多传统企业而言，基于网络平台的MIS建设还有很长的路要走。

       CRM环境下先进的数据库是MIS的核心，也是MIS建设的重要问题。因为数楞是MIS系统中的主要稳定因素，企业的数据处理过程是多变的，但其基本的数据印稳定不变。CRM系统中分类组织到客户数据仓库和知识数据仓库中的数据，将为ⅥIS提供基础，MIS的系统性是以此基础为核心平台实现的。数据平台还能随着数据仓库的升级而升级，只要基础数据不发生变化，就可以长期使用下去。

       所以，MIS开发的过程实质上是建立基于数据平台的运行机制的过程。数据平台是MIS的核心，抓住了数据的分类组织，一方面可以形成系统的合理结构，另一方面，也使整个开发工作有一个统一的目标和衡量的尺度。在建设MIS过程中，要区分出组织数据的主次，抓住主要数据的分类组织，就能有效地控制开发的过程，并形成系统的主体结构。MIS建设中要让系统分析员掌握关系到系统全局的数据，而某个部门单独使用、和全局无关的数据则可以由程序员来掌握。对于较大的系统，在总的系统分析员之下，多个局部的系统分析员，，让他们完成对局部数据的控制。在系统开发过程中，重点要组织的县冬入入量臧大的数据，其他数据的组织可以穿插在开发过程中完成。为保证在数据平台的基础上功能开发的便利和系统的长期稳定运行，数据平台应该是规范和稳定的，然而实际的数据却常常是不规范、不稳定的。．以柔采用数据分层的方法限制这些不稳定的因素，即在数据平台的高层存放规范和稳定的数据，连接输出；底层则存放不规范或不稳定的数据，连接输入MIS系统开发主要应对数据平台的高层进行控制。

       在CRM环境下，以数据平台为中心，将MIS系统开发划分为形成数据平台和由数据平台变换出结果两个部分，在整体上使系统结构简单明了；而建立统一的数居平台，凭借开发和应用工具，各种功能都组合实现，这无疑极大地提高了MIS应用的效率和价值。