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CRM系统助力机械制造业转型

次浏览 2016/5/9 10:42:24

          与“以客户为中心”的思想不谋而合的工具当属CRM软件,对于提升企业一体化营销与服务管理方面,尤其是传统行业,鹏为软件是国内非常值得信赖的软件服务供应商。鹏为CRM的核心功能以360度整合企业客户信息资源,让客户资产有形化、企业化;量化的客户价值管理,推动客户持续升值;拓展营销管理,网罗天下商机;精细化的销售行为及过程管理,让一切尽在掌握;抓住服务效率、成本、质量,促进客户在销售。

机械制造业尤其需要关注“关系营销理论”

         置身于传统行业的营销环境中,就不得不承认人脉的重要性,顾客、供应商、分销商、企事业单位等,加强关系互利互换,先做朋友再做生意。而这些的基础首先是掌握客户沟通信息,建立良好的合作方式。信息反馈的不仅要做到及时,而且要使得整个企业的集体响应。鹏为CRM的用户大多秉承口碑营销的理念,在软件的基础上为企业建立有效的一对一营销方式。

用大数据提升机械制造业的营销能力”

          由于机械制造业的传统个性,缺乏互联网思维,自然对客户数据分析无从谈起,或是信息过于封闭无法共享,为了隔离为了安全失去了其根本的价值。传统行业更应该注意客户的数据掌握,随时随地的将客户的爱好和兴趣记录下来,分析预测客户的个性化需求。提升满意度,并根据大数据分析结果,及时调整营销策略。鹏为CRM的大数据通过多维度分析整合,呈现给企业管理者的不仅仅的是数据本身,更是深入业务流、客户本身的厚数据。

集成企业内部全通讯 信息高度共享

          企业无法更深刻的理解客户,是因为就算是直销方式,管理者也很难在第一线了解客户需求。一线业务人员的沟通记录无法获取成为机械企业的管理痛点之一。而鹏为CRM能全面详细的记录业务员跟进客户的全过程,包括电话沟通、短信交流、邮件沟通,上门拜访等全方位的沟通渠道有效的管理起来。通过系统提供的数据分析便于销售部门制定对应的销售策略;信息高度共享,各部门高效协作,大大提高工作效率。

精细化销售行为及过程管理

         以往只注重结果的营销管理模式已经很难适应企业快速发展的需要。为确保目顺利实现,企业需要建立一套结果与过程并重的销售管理体系和方法,通过系统的方法和工具来指导和规范销售人员的日常行为,动态掌握和控制销售过程,从而保障销售目标的达成。全方位的计划制度及分析,以客户为中心的销售过程透视管理,动态、量化的销售分析。CRM是一种商业策略,它按照这个行业内客户的情况有效地组织企业资源,培养精细化的业务流程。  

提升服务效率、降低服务成本

         服务已经成为企业竞争对手的一种重要手段。如今,服务管理已经超越了传统的售后服务的理解范畴,服务的形式和内容发生了巨大的变化。从被动响应式服务变为主动服务,从为客户提供标准的服务变为差异性和个性化服务,从单纯的售后服务变为销售服务一体化。鹏为CRM通过服务请求、服从队列、服务工单、服务计划的全面管理,帮助企业实现高效、低成本、高质量的服务同时,提升客户满意度和企业盈利能力。

鹏为机械制造行业成功案列

         鹏为软件已经成功为中国机械制造业提供了很多优秀解决方案,其中包括深圳市捷甬达实业有限公司、深圳市今日标准精密机器有限公司、深圳市永业昌机电有限公司、河南安彩高科技股份有限公司、深圳三思纵横科技股份有限公司、沈阳集团昆明机床股份有限公司、阿普达国际(集团)有限公司、机科发展科技股份有限公司等。

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