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传统CRM与SaaS模式的区别

次浏览 2015/3/12 9:50:42

SaaS是软件即服务的简称,是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟,而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。SaaS 是一种通过Internet 提供软件,软件运营商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户根据自己实际需求,通过互联网向软件运营商定购所需的应用软件服务,按定购的服务内容和时间向软件运营商支付费用,并通过互联网获取服务的一种全新的商业模式。传统CRMSaaS模式的区别:

 1、服务模式:

传统的CRM需要企业购买服务器、网络设备、储存设备、确保系统能够不间断运行,企业需要配备IT方面的专业技术人员维护。SaaS直接租用软件运营商提供的基于Web的软件来管理企业经营活动;用户也无需对软件进行维护,软件服务提供商全权管理和维护软件。

 2、付费方式:

软件付费方式的差别,传统管理软件付费模式是客户需要一次性投入整个项目除了CRM管理软件产品外,还有整个系统的服务机群、网络平台、系统软件如数据库系统等资金,买断型。SaaS模式通过租赁方式,定期支付租用的在线软件服务,表面上虽然客户大大降低了项目投资风险和资金投入压力,长年累月持续的资金投入,费用高于传统买断。

 3、安全性:

传统软件服务器完善的数据备份、恢复、镜像部署及大小的数据库支持,服务器与客户端数据传输在互联网采用SSL加密传输,防止信息被非法窃听和使用。SaaS由于数据保存非本地,都是通过网络进行数据存取。服务器供应商应该保证用户在传输过程中的数据安全,尤其是要保证用户的敏感数据不被丢失或者泄露,保证服务器的工作及数据备份的问题。

 SaaS模式的出现,前期低成本优势,对中小企业实施CRM具有很大的吸引力。SaaS在中国还处在蓬勃发展阶段,安全和隐私风险以及整合话题一直存在,随着互联网应用的日益深入和SaaS模式的不断发展和成熟,SaaS模式的客户关系管理将在中小企业获得广泛的应用。

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