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中小企业需要的是适合自己应用特点的CRM客户管理软件
2012-07-30  次浏览 来源:鹏为官网
       首先,中小企业需要对销售过程进行量化管理。随着中小企业管理信息化重心从进销存管理向销售管理逐步迁移,中小企业出现了对销售过程进行量化控制的需求。从而在企业从职能型管理向过程型管理模式过渡过程中,使中小企业找到业务的节点进行有效管理,进而使自己在经济转型期率先获得竞争优势。

其次,需要性价比适合的产品。中小企业相对简单而集中的业务体系,需要的CRM的功能简单实用,就好比傻瓜相机满足把照片拍下来就行了,不需要专业相机拍摄的高精密度图像。同时,大而全的CRM的价位也决不是中小企业所能承受的。

其三,需要基于WEB的,满足电子商务时代的发展趋势,实现远距离、移动办公、分支机构之间的实时沟通。随着中小企业的发展和分支机构的建立,同样要求管好分布在各地的分支机构。比如一家咨询公司,在建立分支机构后,管好各地的分支机构就需要建立基于WEB的管理系统。

其四,需要通用产品的个性化应用。供应用商希望用20%的功能满足用户80%的需求,企业希望花更少的钱满足自己更多的需求。这无疑是个矛盾。这需要供应商对中小企业管理有着准确领悟,对中小企业需求分析有着长期经验的,中小企业客户则需要对合作伙伴进行审慎甄别。

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