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简单的客户管理系统方案
2012-06-23
次浏览 来源：鹏为官网
客户是上帝做为企业的我们深深的明白这个道理，维护好客户我们才能发展的更快下面我们看看一个简单的客户管理系统：
新接到客户：
一、 首先需在来访登记本上详细记录登记本上的内容，方便录入电子版来访登记。
二、 送走客户后要第一时间把该客户情况记录在自己的见客登记本上，记录内容包括（姓名、来访日期、联系电话、外貌特征、工作单位、家庭住址、购买意向、到访情况等）要求越详细越好。
一、 首先需在来访登记本上详细记录登记本上的内容，方便录入电子版来访登记。
二、 送走客户后要第一时间把该客户情况记录在自己的见客登记本上，记录内容包括（姓名、来访日期、联系电话、外貌特征、工作单位、家庭住址、购买意向、到访情况等）要求越详细越好。
尚未成交客户：
一、 至少每星期一次与客户保持联络，每逢节假日发送祝福短信。与客户联络和发送短信要及时记录在见客登记本上。每周或每两周检查一次。
二、 在回访过程中，根据不同阶段节点需要向客户传达工作内容，在沟通的过程中，切实了解客户的需求，利用新节点的契机，邀请客户再次到访，根据其透露出的购买意向，向其推介适合的房源和户型。
三、 来访过的客户再次到访非常重要，待客户离开后，要及时在见客登记本上记录本次到访情况。
四、 对于来访一次后一直不能邀约再次来访的客户依然不能放弃，在每个星期的联络中，向客户提供楼盘和市场的最新动态，同时了解客户不能来访的原因，能在电话中解决其疑问或者邀请到售楼部解决。
五、 在与客户交流的过程中，根据感情的逐步加深，及时在客户身上挖掘新的客户资源。
一、 至少每星期一次与客户保持联络，每逢节假日发送祝福短信。与客户联络和发送短信要及时记录在见客登记本上。每周或每两周检查一次。
二、 在回访过程中，根据不同阶段节点需要向客户传达工作内容，在沟通的过程中，切实了解客户的需求，利用新节点的契机，邀请客户再次到访，根据其透露出的购买意向，向其推介适合的房源和户型。
三、 来访过的客户再次到访非常重要，待客户离开后，要及时在见客登记本上记录本次到访情况。
四、 对于来访一次后一直不能邀约再次来访的客户依然不能放弃，在每个星期的联络中，向客户提供楼盘和市场的最新动态，同时了解客户不能来访的原因，能在电话中解决其疑问或者邀请到售楼部解决。
五、 在与客户交流的过程中，根据感情的逐步加深，及时在客户身上挖掘新的客户资源。
已成交客户：
一、 准时提醒客户签约的日期及所需要提供的材料。耐心解决客户合同、贷款、提供材料的疑问。陪同辅佐客户进行后期的签订和贷款审批过程。
二、 在交房时提前致电客户告知其应注意的事项。耐心带客户看房、交钥匙、解决客户疑问。
三、 每个月一次与客户保持紧密联系，继续挖掘新的客户资源。
一、 准时提醒客户签约的日期及所需要提供的材料。耐心解决客户合同、贷款、提供材料的疑问。陪同辅佐客户进行后期的签订和贷款审批过程。
二、 在交房时提前致电客户告知其应注意的事项。耐心带客户看房、交钥匙、解决客户疑问。
三、 每个月一次与客户保持紧密联系，继续挖掘新的客户资源。
电子版客户来访登记：
及时做好每日到访客户跟进，方便成交后的客户界定。
及时做好每日到访客户跟进，方便成交后的客户界定。
报表：
一、每天下班前督促做完每日报表，及时总结出新的客户数据，并且录入电子版每日报表中。
二、每周日晚统计出当日报表后，及时汇总本周所有报表情况，统计出周报表并且录入电子版周报表中。
鹏为的客户管理软件系统将为企业更方便的管理节省更多大资源帮助企业成长产品详细请看产品部分，也可以直接联系客服了解
一、每天下班前督促做完每日报表，及时总结出新的客户数据，并且录入电子版每日报表中。
二、每周日晚统计出当日报表后，及时汇总本周所有报表情况，统计出周报表并且录入电子版周报表中。
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