深圳市意法酒业有限公司从2010年开始在国内从事起泡酒营销业务。目前是多家进口起泡酒品牌在中国区的总代理，也是进口起泡酒领域的专家营销机构。意法酒业致力于为追求时尚、现代、健康生活的人们，提供领先的理念、优质的产品、周到的服务。

为了给起泡酒爱好者提供更好的卓越的品质，意法酒业请教专业人士、索阅大量资料、走访诸多国家及庄园，历经两年精选了意大利和法国数十个知名起泡酒品牌。在选择上不仅考虑了产品的口味、知名度和收藏价值等，还慎重考虑了酒的价格、市场性价比，以及国人消费习惯及价格的承受力等因素。

随着企业营销规模的扩大，酒业市场竞争愈演愈烈，信息获取和快速决策越发重要，而信息化不完善将给企业带来重重困难，阻碍业务的扩展。深圳市意法酒业有限公司在经过一番慎思之后，决定与华南地区知名CRM软件厂商鹏为软件达成合作，开始着手部署实施鹏为E4系统。意法酒业欲借力鹏为E4构建完善的营销体系，迅速扩展市场，取得核心竞争优势。

数据信息化管理

在没有引入CRM系统前，客户信息、销售数据、经销商数据等相关信息没有被及时、有效、系统地统计分析，也未做到针对性营销。而鹏为E4使得所有相关信息充分被利用，大大提高了信息的利用价值。 如在对客户信息的记录和分析之后，业务员能够对客户进行分类、并深入挖掘客户的潜在需求，提高业务成交率；其次，收集的信息为企业的决策提供了准确的数据依据，使企业管理层在风云变化的酒业市场中仍可及时做出正确的决策。

鹏为E4实现信息共享，管理层可随时监督到员工的工作进展情况，并给予及时的帮助和支持，确保所有项目的顺利完成，有助于提高营销策略的推进质量。员工之间也可建立完善的学习机制，进行专业知识交流互动和学习，不断提升工作能力，员工的进步推动企业的发展。

服务营销体系建立

围绕“以客户为中心”展开企业的所有运作。从售前、售中到售后，为不同阶段制定不同的服务方案和策略，为客户提供专业优质的服务，提高客户满意度和忠诚度，避免客户流失。实施鹏为E4后，在销售过程中，意法酒业可通过其标准的业务流程为客户提供高效、专业的服务，提高客户的满意度。利用E4的售后服务管理，与客户建立并维持良好的关系，提高客户粘度，降低客户流失率。

相信在意法酒业深入实施鹏为E4项目后，定能够从中获益无穷，通过建立并优化营销服务体系，加快市场营销策略的实施步伐，进而抢占市场份额，在酒业中保持领先地位。