日前，河北（石家庄）博才网与华南地区知名CRM提供商鹏为软件正式签约合作，开始着手部署实施鹏为E4项目。博才网欲借助CRM之力，快速提升核心竞争力，建立完整的客户服务体系，并打造地方性最专业的招聘网站。

河北博才网归属于河北博才人力资源服务有限公司，公司坚持“为用人单位服务，为人才服务”的宗旨，面向全省乃至全国服务。博才网设有人事代理部、人才网络部、业务推广部、外包中心、营销中心、招聘中心等部门，配备现代化的服务设施和高素质的专业管理人员队伍，通过科学管理手段，向社会提供人才招聘、人才推荐、人事代理、人才网络服务、人才租赁、大中专毕业生接收、认定或申报专业技术职称、代办社会保险。

博才网是“线上＋线下”复合招聘服务模式相结合的人才网站。它不仅为招聘企业和求职人士提供完善的线上招聘服务，而且提供强大的线下招聘支持，有效的提升了招聘和求职的成功率，为广大用户创造了一个高效的人才招聘与HR交流平台。

网络招聘的普及率逐年提升，人才网竞争日益加剧，垂直细分化趋势愈来愈明显，包括综合类、行业类、地方类、垂直搜索类、社区类、地方+行业等等多种模式的招聘网站。其中，具有地区优势的地方性人才网近几年发展非常迅速，越来越多的个人站长也纷纷涌入。想在众多竞争对手中脱颖而出绝不是易事。

博才网如何借助鹏为E4打造地方专业性品牌，企业与求职者信赖的招聘网站？主要还是取决于服务，谁能提供让客户（招聘单位）满意的服务，提高客户粘度、忠诚度，持续增加市场份额，谁就能获得关键优势。而这可从两方面入手，一是建立和优化人才网内部业务流程，一是建立完善的客户服务体系。通过鹏为CRM系统，所有部门之间可实现高效协作，提高整体业务效率，同时也提高了客户满意度。

面对大量的招聘企业资源，如果没有借助外力工具，人才网的业务员容易发生撞单的情况，如多个业务员同时联系一家企业，会给自身形象带来不良的影响。销售经理可通过鹏为E4系统将客户资源合理分配给业务员，避免撞单问题。而业务员可利用CRM系统的“客户管理”，对客户全程跟进记录并维护，便于业务员掌握客户所有信息，进而挖掘客户需求，满足客户需求，提高成交率。

博才网可通过鹏为E4提升信息化客户服务管理水平。在激烈的竞争下，客户的不稳定性逐渐增大，所以必须借助外力来提升服务质量，避免客户流失。人才网解决的是企业的招聘问题，让企业在一定时间内招到合适的人才，并以优质的服务让企业感到满意。E4的“售后管理”包含客户服务、客户关怀、客户回访、客户投诉等功能，能够让人才网业务员与企业保持良好的关系，提高客户忠诚度，轻松解决客户流失问题。

此次，鹏为CRM涉足招聘行业领域，希望能够全力帮助博才网快速赢得竞争优势，顺利开启地方性招聘网站品牌之路。