中国巨大的人口基数、经济的高速发展、人们生活水平的逐渐提升以及日益严重的水污染推动着净水器行业的发展。人们对净水器从质量到服务的要求不断提高，但由于行业进入门槛低，以致净水器品牌繁多、质量参差不齐，让人们在选择上无所适从。企业需要关注和重视的不仅仅是产品的质量，更需加强全方位的优质服务，坚持走品牌化、专业化、规模化的道路。

深圳市金利源净水设备有限公司是一家集研发、生产、销售于一体的水处理高科技企业，是中国最大的水处理设备制造商之一、中国水处理行业最有价值品牌之一。公司生产的家用、商用净水机，采用21世纪最尖端的超滤和反渗透两大核心技术，能全方位解决家庭及办公场所的饮用水问题。

近年来，金利源的销售网点迅速扩张，产品遍布全国各地的大型建材、家电、百货连锁卖场。金利源先后在全国各大中城市建立40多个固定的服务中心、500多个特约维修点、800多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍，为用户提供咨询、上门安装、维修、信访及免费保养等全方位服务，并开通了全国统一服务咨询热线。

经过十多年来的奋力拼搏，金利源已初步实现了“全方位解决家庭及办公场所的饮用水问题，做中国最大的水处理产品制造商”的企业目标。为加快实现企业下一步战略发展目标，金利源将不断进行技术创新和管理创新，坚持品牌经营战略以及国际化战略的发展格局。
   
                                                       
                                                                                      深圳市金利源净水设备有限公司
 

日前，金利源从众多CRM厂商中选择与知名软件提供商鹏为软件合作，正式签约鹏为E4，准备实施CRM项目，加强建设信息化管理平台，提高企业管理水平；其次，通过CRM贯彻“以客户为中心”的核心理念，加强对客户关系的管理，进而达到双赢，在激烈的市场竞争中快速获取优势。

E4是一款在线型CRM系统，是由鹏为软件依据中国中小企业的特点研发而成，主要包括客户管理、销售管理、售前售后、财务管理、产品管理、项目管理、市场管理、仓库管理、决策分析等功能模块。E4上市后迅速虏获企业的芳心，成为众多（各行各业）知名企业的“心头好”。

面对国内外日益激烈的竞争环境，普通传统的管理手段已经满足不了企业的发展需求，因此企业必须通过实施信息化、自动化来加强管理、优化业务流程，以此灵活适应市场和提升核心竞争力。由此，企业需借助CRM来实现信息化平台的建设。

金利源可利用鹏为E4的信息共享，使部门之间高效协作，紧密衔接配合，提高工作效率；管理层可随时了解员工的工作状况及各个项目的运作情况，并提供必要的支持，促进员工的积极性和主动性，加强企业的信息化管理；E4标准成熟的业务流程可提高企业整体业务运作效率，同时也提高了客户满意度。

客户关系管理被越来越多的企业所关注和重视，其重要性不言而喻。E4系统从售前、售中到售后能够让金利源对客户全生命周期进行有序系统的管理。售前，对客户信息进行收集分类管理，深入挖掘客户需求，针对性制定销售计划和策略，提高成交率。售中，优化流程，高效运作，提高客户满意度。售后，通过与客户进一步建立并维持关系，实现客户价值最大化，提高客户满意度和忠诚度，避免客户流失，进而保持企业利润的持续增长。
 

希望金利源通过对鹏为E4的实施后，能够加快企业品牌化、专业化和规模化的步伐，获取最大化效益，最终实现“成为中国水处理设备领导品牌”的目标。