让管理更简单
400-618-4018
立即体验
如何创造持久的客户热情
2010-10-22
次浏览 来源：鹏为官网
在市场上获得成功的基点，在于分享客户而不是瓜分市场，企业对客户满意和客户忠诚的重视必将因此而有增无减。只有与客户建立了良好关系，客户才能“允许”企业不断接近自己、通过双方不断展开和达成的交易使之实现利润。一言以蔽之，企业只有在追求客户满意的前提下，为不同消费者的不同需求量身定做产品或服务，提高客户忠诚度，同时获得稳定的利润，才会创造商务活动良性循环的可能。
无疑，追求客户满意、进而谋求客户的忠诚，己成为企业最为重要的任务之一三业在努力追求客户满意和客户忠诚的同时，必须便二者统一起来，创造出持久的客户热情。
企业的首要任务就是“创造客户”。如果从提高客户的满意度和忠诚度的层面!应致力于实現菇蔷满靜有的客户互动方式，加强和更新与客户的关系——创造出持久的客户热情，等于创造出非凡的收入和利润增长，也才能实现企业螺旋式的上升。
企业开展客户满意度和忠诚度研究实际上是商务模式变革和商业目标更新的直接体现。对于传统的企业来讲，利润是居于首位的企业目标，对于客户关系的关注则远远不如。但通过激烈的市场竞争，消费者和市场发育都日趋成熟，企业成功和失败的案例数不胜数，此时如果不注重发展同客户的关系，就难以实现赢利的目标——如果企业将赢利作为首要的目标，反而更难以赚到钱；如果把客户的利益和户需求的满足放在首位，则成功的可能性会大大增加。这是因为满意的客户不仅会对企业忠诚，还可能通过种种非正式的渠道为企业扩展潜在的市场需求；而通过提高客户的满意度和忠诚度留住一个老客户，较之开发一个新客户需要付出的成本小得多。
所以，推广客户满意度和忠诚度，创造长久的客户热情—-企业最初可能是被动地考虑客户关系，继而却会发现客户关系的重要性，客户关系管理最终演变成为其决策的核心原则，这样企业才会彻底脱离传统的利润驱动模式之粟臼。
新闻标签：新闻动态>公司新闻
钉钉专线
025-58908025
服务热线
0755-86716633
销售热线
0755-82878922
深圳总部
电话：0755-82878922
地址：深圳市南山区华侨城创意文化园H3栋2楼
邮箱：maket@pmway.com
全国分公司：
- 南京
- 北京
- 上海
- 沈阳
- 郑州
- 青岛
- 福州
- 厦门
电话：0755-82878922
地址：北京市丰台区西三环南路14号院首科大厦A座
邮编：100039
电话：0755-82878922
地址：南京市浦口区团结路10号孵鹰大厦A座10层
邮编：210000
电话：0755-82878922
地址：广州市白云区永平街东平东路4号金湘堡206D
邮编：510630
电话：0755-82878922
地址：上海金沙江西路1555弄389号2整层
邮编：510630
电话：0755-82878922
地址：天津市河西区湘江道47号五矿大厦1313
邮编：300210
电话：0755-82878922
地址：武汉市江夏区武大航域二区A2栋--1310
邮编：430070
电话：0755-82878922
地址：沈阳市于洪区怒江北街201-1号（恒大城）283
邮编：110000
电话：0755-82878922
地址：石家庄市中山东路东方魅力大厦1-1-1007
邮编：050000
电话：0755-82878922
地址：郑州经三路广电路鑫苑金融广场银座2413A
邮编：450000
电话：0755-82878922
地址：青岛开发区长江西路18号1号楼403室
邮编：255666
电话：0755-82878922
地址：福州市鼓楼区东街59号三山大厦北楼1103
邮编：361007
电话：0755-82878922
地址：东莞市南城区第一国际财富中心C座1410
邮编：523000
电话：0755-82878922
地址：厦门市湖里高新技术园下西路265号唯自然大厦7F
邮编：350009
电话：0755-82878922
地址：苏州市吴中区澄湖西路500号1号楼1413室
邮编：215000
电话：0755-82878922
地址：海口市龙华区银湖路25号银湖公寓304室
邮编：610000
电话：0755-82878922
地址：成都一环路南一段普利大厦B座820
邮编：210000
电话：0755-82878922
地址：乌鲁木齐市高新区鲤鱼山南路百商太阳城15号楼6单元902室
邮编：830000
电话：0755-82878922
地址：扬州市广陵区江苏信息产业服务基地三期823（技术交易中心）
邮编：225300
电话：0755-82878922
地址：蚌埠市光彩大市场玉博馆五楼8号
邮编：233000
电话：0755-82878922
地址：中山市火炬开发区数贸大厦
邮编：528400
应用下载
IOS
Android
钉钉CRM
关注鹏为公众号
