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快消品行业CRM解决方案

次浏览 2017/3/13 16:24:27

快消品行业的背景

快速消费品在中国是市场化程度最高的一个行业,其产品具有三个基本特点:便利性、视觉化、品牌忠诚度不高,因此也就决定了与之相匹配的消费者购买习惯,即简单、迅速、冲动、感性。快消品进入市场主要通过渠道分销,包括经销商、分销商、连锁超市、便利店、专卖店、批发市场等,而销售行为主要依靠铺市和陈列,重视铺市的网点数量、有效性以及终端陈列的生动化。


快消品行业的业务挑战

1.  人员管理难以监督。一线业务人员数量众多,却缺乏有限的管理手段,业务人员到底去了哪里?做了什么?执行的真实性、有效性都难以监督。
2.  终端表现难以把控。渠道结构复杂,客户资料的真实性、门店的覆盖分布、终端的铺市、陈列难以把控。
3.  市场动态难以追踪。本品和竞品信息、经营动态难以建立及时有效的反馈,市场策略执行错失先机。

4.  经营分析严重滞后。数据获得周期较长且延后,导致报表分析滞后,问题发现反馈缓慢,难以快速分析决策。


鹏为软件提供的解决方案

  • 通过掌控流程来控制结果

鹏为CRM 移动端的外勤GPS考勤签到、销售行为记录以及定位、轨迹等功能,帮助您精确还原销售人员每天的工作过程,便于管理者随时随地了解销售人员的工作动态,从而帮助企业解决虚假拜访、跳店漏店、“蜻蜓点水”式执行等难题。


  • 规范拜访过程,提升巡店质量

拜访流程管理,提前制定拜访计划,日历提醒,目标明确;采用自定义工作模版,遵照“拜访八步骤”,按流程逐项推进,提升拜访质量;现场完成拍照、记录、补货订单提交等工作,信息传递更迅捷。


  • 人性化考勤管理,贴合工作场景

按照业务人员的工作模式和地点,提供不同的考勤方式。将业务员负责的区域或门店设为考勤点,上下班手机打卡,现场完成,更贴合工作场景。


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当您面对虚假的终端网点信息、客户更换导致终端流失等情况时,鹏为CRM可以为您提供详尽的客户分布和相关信息,真正做到客户动态尽在掌握;地图展示功能,精确标明网点位置分布、详细记录网点信息,各层级覆盖网点一目了然。


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客户的基础档案、关键人及履历、交往过程、客户价值及服务过程等全面管理,建立以客户为中心的360度客户全景管理,高效利用客户资源。


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企业微信、知识库、费用审批、名片扫描、自动生成的工作报告等多种效率武器,让跑在路上的销售随时随地移动办公,高效利用碎片化时间,极大的提高工作效率。



 
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