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让CRM无线应用也“草根”

次浏览 2014/4/24 13:50:58

CRM做了10年多的时间了,我们发现有一类客户存在这样的需求:

全国有100多个销售人员,其中80%的人员整天在市场上,经常是1-2个月才回一次公司,一般都是要开会或者签单了,才回公司签合同,交付产品,报销费用等。对于这样一个庞大的销售团队如何实现有效的销售管理呢?

无论是配置移动电脑还是台式机,显然离开了固定的网络环境,这些工具的作用将失去效用。有了这样的困惑后,人们开始把眼光投向了无线应用。随着无线通讯行业的飞速发展,CRM无线应用成为未来CRM应用的主要趋势之一。无论哪个企业,平均每人都有一部手机,如何利用好手机是真正寻求管理突破口的关键。

我们开始研究了主流的无线CRM应用方案,基本上都是基于PDA手机的,一种是将CRM系统与于PDA手机的客户,联系人,日历等信息同步, 另外一种就是一个于PDA手机版的CRM应用系统。要实现这类方案,需要为每个员工购置一台5000左右的于PDA手机,再为每个用户支付日常上网费用,再加上软件的实施费用和服务费用,是一笔让让中小型企业望而却步的投资。这样的代价,只有大的跨国企业才有实力购买。

随着企业的发展,需要上CRM的需求已越来越凸显。比如如何对销售员每日的客户开发数据、活动汇报等一线销售数据的搜集和整理。如何进行相关销售数据的查询,比如客户,联系人和产品报价等信息的查询等。

对于销售信息的搜集,企业可以制定了标准的短信日报制度,销售人员只需要按照固定的短信格式,填写每天的工作报告,CRM系统便主动分拆这些信息进入到不同的模块。用零成本的方式实现了一直居于高端的CRM无线应用,价格低廉,实现起来简单容易,不说“草根”都不行。任何高端的技术最终的都要简单人性化,这才是软件技术的草根理念体现。

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