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厦门鑫博才电子签约鹏为 启力客户信息化管理新时代
2012-12-20　 次浏览　来源：鹏为官网
    厦门鑫博才电子有限公司于1997年创办，是一家集研发、制造和销售电子工具、组装工具、生产设备、仪器仪表、防静电产品、贴片胶为一体的工贸型企业。公司创办以来，奋发图强，追求卓越，全心全意的为电子工业，家电工业，高科技企业服务。 

    公司自主研发、生产和销售高品质的BC品牌系列电子工具产品，产品包括焊接工具、生产设备、五金工具、尤其针对生产高科技产品的企业的市场需求，联合国内著名科研机构共同研制出高标准，高品质的环保高新技术产品，例如无铅焊台、无铅浸锡炉、点胶机、无铅烙铁头、剪钳等成为当前国内性价比比较高的产品。 

    公司科学规范的管理、大胆超前的创新意识、优良的售后服务、孕育了独特的企业文化，本着“以人为本·打造专业服务”的企业发展观，不断吸引高素质的专业人才，并建立起完善的售后服务体系。 

    随着公司规模的不断扩大、业务范围的增广，鑫博才电子的管理难题逐渐地显露：企业信息整合力度跟不上市场需求变化，业务员懒于维持客户联系，管理层监督工作层层受到阻拦。考虑到只有通过信息化管理才能更好的解决企业管理难题，同时意识到客户信息管理的重要性，厦门鑫博才电子有限公司选择了华南地区最大CRM提供商——鹏为软件作为其企业实施信息化管理的合作伙伴。

    经过对鑫博才电子有限公司企业内部的业务流程和管理状况的了解，鹏为CRM专业工程师在梳理、优化了公司的业务流程后，根据其业务需求配置了相关的系统功能，快速部署了鹏为优秀在线型CRM——鹏为E4，使得员工管理更加规范化，企业销售管理工作会变得标准化。
   
     E4整合了客户生命周期里相关的客户联系记录、客户跟踪记录以及客户需求反馈，即销售过程中产生的重要信息会被记录其中。信息的详细记录有利于公司跟踪客户，提高客户的满意度，也可以利用这些资料，分析客户的存在价值，判断哪些是比较有价值的客户。E4系统中提供了跟踪提醒、库存预警、详细的行动记录等，方便了员工对客户的了解，便于跟进，可以让员工不用担心因自己的一时疏漏忘记了某项重要的工作，大大的提高了业务人员的工作效率和对客户的可控性。同时也有利于业务经理的工作监督，随时对业务员提出跟进的指导，充分发挥管理层的指导作用。

    鹏为E4系统中的信息共享以及协同工作，保障了客户生命周期的跟进，对企业内各个部门间的团队合作提出了更好的要求，培养了团队的默契度，也提升了企业的服务质量，企业信誉 。特别是针对售后部门，对于客户投诉的处理结果，可随手通过系统调动客户投诉内容，了解客户详细情况、产品购买情况，有利于快速找出问题根源，制定出解决方案并迅速部署解决，为客户提供优质满意的服务，为企业打造良好的口碑。

    相信在鹏为CRM的实施应用下，厦门鑫博才电子有限公司秉承“务实·创新·服务·求进”的宗旨，更好的促进企业信息化、现代化管理，把企业做好做强做大！
 
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