购买需知

鹏为软件向您承诺：
全国统一的规范服务，专业高效的星级体验

软件安装

鹏为软件提供在线安装及上门安装服务。如用户所在地区设有鹏为软件分支机构，可请求就近的鹏为软件服务机构提供系统的安装和调试服务。

使用培训

系统安装初始化后，鹏为软件将为用户提供全方位、多角度，分层次的系统培训。用户也可请求就近的鹏为软件分支机构或经销商提供相关培训服务（用户所在地区设有鹏为软件分支机构或经销商）。

日常维护

鹏为软件提供在线支持或上门服务等日常维护。用户可请求就近的鹏为软件服务机构提供相关服务（用户所在地区设有鹏为软件分支机构或经销商）。

软件升级

软件产品的同版本升级由鹏为软件公司免费提供，不同系列产品间的升级则需由用户先补足差价。

求助渠道

用户可通过热线电话、电子邮件、在线支持等多种联系方式获得鹏为软件的帮助，鹏为承诺将及时响应用户的请求，在24小时内给予用户满意的答复，全心全意为用户提供专业高效的服务。

有偿服务

有下列情况之一的，用户则需要承担相应的服务费用：
·用户使用的鹏为CRM系统已经超过免费服务期；
·异地客户委托鹏为软件上门提供服务；
·用户未按照说明文档的规定使用软件；（如操作失误和删改数据等）；
·用户主动要求定制项目或其它特殊要求。