贸易行业解决方案
当今世界的最重要特征之一就是经济全球化。经济的全球化加快了生产要素在全球范围内的流动，各国市场的相互依赖也不断加深，贸易规则日益趋同。在经济全球化的推动下，国际贸易规模得以快速扩张。我国对外贸易发展面临新的战略机遇期。多年来，我国紧紧抓住国际制造业加快转移的机遇，正在成为世界重要的加工基地，我国对外贸易的市场空间更加广阔。
对于数十万中国外贸企业来说，在销售业绩屡创新高的同时，也面临着全球经济化、竞争全球化的严峻考验。一贯处于观念领先地位的外贸行业对业务管理软件的需求也日益迫切，中国外贸企业如不利用先进的信息技术来进行管理和运营，就很难在激烈的竞争中立足于市场。目前阶段的外贸企业对系统的要求不再满足于早期的以外贸单证制作为主的数据收集和整理，而是需要更加完善的管理企业市场销售服务的前台解决方案，“开源甚于节流”，从“以产品为中心”转向“以客户为中心”的企业战略，重点是对于客户资源的保持和争夺。
外贸行业营销管理的业务问题
1.贸易行业有着跟其他行业不同的显著特点：贸易性质的多样化、产品结构多样化、业务流程多样化。这些特点增加了对外贸软件进行标准化提炼的难度；
2.通过参会、贸易推广获取的大量询盘和客户资料缺乏有效和持续的跟踪和挖掘，造成商业机会的流失；
3.大量交往记录无法有效整理，紧靠邮件系统无法做到按客户、联系人、报价、合同、服务请求等分别归档，浪费大量的客户资源；
4.业务人员每天将大量时间用于处理单据和重复性工作，历史数据不能呗业务人员快捷地检索和调用，日常繁琐事务停留在人工操作上，无法发挥业务人员的最大价值；
5.具有价值的销售数据的流失：历史沉淀下许多有价值的销售数据不能被利用为决策参考信息，无法为下一年产品开发和经营提供方向参考；
6.业务人员的流失造成客户资源丢失，销售经验不能进行有效的内部传递；
7.无法对业务流程相关信息进行综合有效的管理，包括供应商品产、历史合同、交往记录、服务记录等信息。
鹏为CRM解决方案
基于贸易行业衍生的鹏为CRM客户关系管理系统，针对贸易企业在管理和运作中出现的问题而提供了强大有效的解决方案。
强大的数据集中处理机制，所有的信息数据（邮件、来往联系记录等）都集中存储在服务器上，有效保护客户资源；科学管理客户资料，收集到的名片和得到的询盘中的客户信息及时输入系统，提高业务员工作效率；另外，还从各个方面考虑到客户资源管理中的各个细节，为贸易企业创造更大的效益。
(1)客户信息管理
邮件、展会活动信息、网上发布和回馈都可以录入到鹏为CRM系统中，进行有效整合管理；
鹏为CRM可以让用户在系统里收发邮件，并且根据线索、客户、活动、供应商、订单快速定位邮件；
(2)数据管理
在贸易中，打样的样品和贸易流程中的单据都是可利用的数据，可是被散落在邮件中和日常工作过程中。
贸易的特点，过程规范，遵守进出口规范，但是操作要求灵活，处处体现只是专业性和操作可协调性，还有贸易的互惠互利性。鹏为CRM可以记录所有业务流程的数据，并提供便捷地搜索定位功能，让员工更灵活性地运用。
(3)业务管理
以客户为中心的业务过程管理
鹏为CRM作为贸易企业的辅助工具，利用好客户关系管理方式，有效将邮箱提醒、动作触发运用到贸易业务过程中，并把信息和数据的管理充分植入到整个过程的各个环节中。
(4)销售管理
利用可定制的工作流程规则和销售方式来实现各个销售阶段的自动化，以确保商机得到跟踪并被统一而高效地处理完毕。
—信息共享
共享有关联系人、客户、商机、订单和其他方面的信息。紧密集成的销售和客户服务模块可以让销售人员查看准确的最新客户支持事件、联系方式以及与客户需求和满意度有关的其他数据。
—销售队伍管理
根据目标来衡量雇员的销售成绩。当商机在鹏为CRM中被处理完毕时，它们会记入指定销售人员的指标。
—销售区域管理
为销售人员创建辖区，从而使他们可以管理和评估辖区－以配备工作流程规则和报告的销售流程为基础报告可以利用或定制各种报告，从而确定趋势，衡量和预测销售活动，跟踪销售过程，评估业务绩效。
—报价
利用支持多种定价级别、度量单位和折扣的全功能产品目录为潜在/现有客户精确创建和修改报价。
—订单管理
轻松将报价转为订单，并修改和保存直至订单的提交和开发票。如果集成了财务系统，订单的发票便会自动从财务系统发送到鹏为CRM系统中。
—销售资料
创建、管理和分发可供搜索的销售和营销资料库，其中包括手册、白皮书、竞争对手信息等。
鹏为CRM客户关系管理系统为贸易行业提供更多功能，以帮助贸易企业提升客户满意度和价值，有效提升核心竞争力，在激烈的竞争中稳步发展。帮助企业实现客户资源集中化管理，有效解决客户资源分散、流失等浪费问题；除了提供外贸企业基础管理、外贸营销活动、外贸业务管理、跟单业务管理、财务单据管理功能；通过系统数据采集和分析，为管理层及经营层提供实时的业务分析数据，提高企业运作效率，为企业发展方向提供参考和决策依据。
