采用DTMF/FSK双制式来电显示解码，电话呼入时，电话秘书自动弹窗显示来电号码、区域，同时将鹏为crm中关联的联系人资料和通话历史显示出来。
电话秘书在鹏为crm中自动生成通话记录，详细记录每次电话拨出情况，包括了拨打号码、客户联系人、通话时长、电话号码和所属区域等等。实现企业电话营销的有效管理。同时还能将未接电话一一记录下来，不错过任何重要电话。
电话秘书提供电话录音功能，具有压控、键控、声控三种灵活启动方式，确保了业务员准确记录客户通话要点，免去了电话中的重复询问，提高电话沟通质量。
电话秘书可以对鹏为CRM系统中以座机、手机方式记录的号码实现一键外拨，大大提高电话营销的拨打效率。
电话秘书连续录音一个小时只占用5.8M容量，可实现录音文件海量存储。文件统一存放到录音服务器中，可实现管理层定期监听，保证客服服务质量，建立以电话管理为中心的新模块。
